Залив квартиры по вине управляющей компании: что делать

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Залив квартиры по вине управляющей компании: что делать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Для того чтобы претензия в УК о возмещение ущерба при затоплении была рассмотрена и удовлетворена, следует собрать максимальное количество доказательств. Как правило, обращения граждан без документально подтвержденных аргументов являются голословными. В некоторых случаях ответчик может подать встречный иск на предмет клеветы.

Определение размера компенсации за залив квартиры

В соответствии со ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, причиненный вред личности или имуществу подлежит возмещению в полном объеме. После залива квартиры стороны вправе договориться о сумме, которая компенсирует нанесенный ущерб. Для этого потерпевшей стороне следует произвести фиксацию ущерба (на фото или видео) и пригласить свидетелей, которые в будущем смогут подтвердить видимый ущерб. Сумму компенсации допустимо составить с разумной степенью достоверности в виде таблицы, после чего, передать документы виновнику залива для выражения им своей позиции.

Если же согласовать размер компенсации самостоятельно сторонам не удалось, то следует обратиться к специализированной организации занимающейся оценочной деятельностью поврежденного имущества, строительных материалов и отделки квартир. При наличии разногласий после привлечения стороннего оценщика, для разрешения конфликта, потребуется обратиться в суд с исковым заявлением.

Оценка повреждений, произведенная ранее независимым оценщиком, будет являться весомым аргументом при определении размера компенсации. Кроме того, при несогласии любой из сторон с результатами оценки, суд, по своей инициативе или по ходатайству стороны, может назначить судебную экспертизу, поэтому не рекомендуется производить ремонт в помещении до момента урегулирования всех вопросов по возмещению причиненного ущерба.

Образец иска о возмещении ущерба заливом квартиры

Октябрьский районный суд города Екатеринбурга Свердловской области

ИСТЕЦ:

Б.

ОТВЕТЧИК:

ООО «УК ЖКХ Октябрьского района»

г. Екатеринбург, ул. Декабристов 16/18 «З»

Исковое заявление

о взыскании ущерба вследствие затопления квартиры

27 ноября 2013 года в квартире по адресу: г. Екатеринбург ул. Сибирский тракт 33 а кв. … произошло затопление. Указанная квартира принадлежит мне на праве собственности. Причиной затопления согласно акту ООО «УК ЖКХ Октябрьского района» от 16.12.2013 является разрыв резьбы врезки у отсекающего вентиля на стояке ХВС в кв. …

19 декабря 2013 мною была передана в ООО «УК ЖКХ Октябрьского района» претензия с просьбой уплатить величину ущерба, причиненного квартире. 31 декабря 2013 указанная претензия была рассмотрена, и дан письменный ответ. В ответе ООО «УК ЖКХ Октябрьского района», оценила ущерб, причиненный Истцу в 7 809 руб. и указанную сумму Ответчик готов был выплатить в досудебном порядке.

В связи с несогласием с оценочной стоимостью ремонта и в целях определения действительной стоимости ремонта, мною 13.02.2014 была инициирована экспертиза, для чего Истец заключил договор на оказание экспертно-оценочных услуг с ООО «Региональное агентство «Эксперт».

В выводах экспертного заключения, была определена итоговая величина, рыночной стоимости права требования возмещения ущерба, причиненного повреждением внутренней отделки жилого помещения (квартиры), расположенного по адресу: г. Екатеринбург, ул. Сибирский Тракт, д. 33 А, кв. … составляет: 27 063,82 руб.

Мною в ООО «УК ЖКХ Октябрьского района» было заявлено требование, возместить материальный вред на основании результата экспертизы, в чем мне было отказано в удовлетворении устно.

В соответствии со ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Обязанность возмещения вреда также может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Согласно ст. 1082 ГК РФ: «в случае, если невозможно возместить вред в натуре, возмещению подлежат причиненные убытки».

В соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О Защите прав потребителей» Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Таким образом, Ответчик в связи с отказом в добровольном порядке удовлетворить мои законные требования, обязан уплатить неустойку в размере:

• Срок: с 13.02.2014 по 31.03.2014 г. = 47 дней
• 27 063,82 * 3 %= 811,91руб. в день
• 811,91*47= 38 159,98 руб.
• Считаю возможным снизить размер неустойки до — 27 063,82 руб.

Срок вступления в силу и исполнение

Все судебные решения вступают в силу по истечении срока обжалования. Законодатель установил данный период в рамках 10 календарных дней. Если после окончания этого времени в суд не поступило ходатайство об апелляции, вердикт считается вступившим в силу и правомерным.

После того как решение имеет юридическую обоснованность, виновная сторона получает исполнительный лист. Эту бумагу используют судебные приставы для взыскания материального и морального ущерба.

В вопросах затопления квартиры не так все просто. Зачастую один из владельцев МКД ремонтирует общую часть «стояк» и в случае прорыва, управляющая компания вправе ходатайствовать в суде о назначении виновника. Экспертную оценку о сумме ущерба допускается проводить любой из сторон дела. Однако это влечет крупные расходы, которые следует включить в исковые требования. Оптимальный вариант в урегулировании конфликта – попробовать договориться мирным путем.

Кто виноват, если затопление произошло с крыши, чердака или канализации?

Прежде чем приступить к вопросу оформления затопления и взыскания материальной компенсации за причиненный ущерб с виновных, нужно определить, кто именно виновен в аварии.

Если затопление произошло из-за неисправности коммуникаций или оборудования, находящегося в квартире (смесители, трубы, сантехника, приборы, подключенные к коммуникациям), то виновник случившегося – это сам домовладелец или его сосед, если авария произошла в квартире выше.

Управляющая компания занимается обслуживанием общедомовых коммуникаций (отопительная система, стояки, трубы горячей и холодной воды, кровельное покрытие крыши и т.д.) и отвечает за их надлежащее состояние.

Поэтому, если авария произошла из-за течи крыши, затопления канализацией или прорвало трубу (в том числе и на чердаке дома), то управляющая компания или ЖКХ несет ответственность за последствия потопа, в том числе и за возмещение ущерба, причиненного собственнику затопленной квартиры.

Расчет компенсации по ущербу

Величина изначальных требования может складываться из следующих компонентов:

Наименование требования	Размер, руб
Ущерб согласно отчету об оценке	100 000
Пошлина в суд	3 000
Услуги оценщика	7 000
Услуги юриста	38 000
Моральный вред	50 000
Пени (3% за день просрочки но не более 100% ущерба)	100 000
Штраф (50% от суммы ущерба и штрафа)	100 000
Итого:	398 000

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Как правило, между собственниками квартир и управляющими компаниями заключается договор на оказание услуг.

Исходя из его условий, на управляющую компанию ложится определенный перечень обязанностей, включающих поддержание многоквартирного дома в надлежащем состоянии, его своевременное обслуживание, устранение неполадок общедомового оборудования и пр.

В любом случае, если произошло затопление квартиры, вызов представителей управляющей компании является обязательным условием.

Тем более в тех случаях, когда происходит затопление верхних этажей многоквартирного дома.

Вина управляющей компании будет стопроцентной, так как затопление могло произойти из-за старого покрытия крыши.

Управляющая компания, выступающая в качестве исполнителя услуг, обязана возместить убытки в кратчайшие сроки, не превышающие 30 дней, отсчитываемых со дня предъявления ей требований от собственника затопленной квартиры.

Если в указанный срок никаких действий по возмещению ущерба со стороны управляющей компании не произойдет, собственник имеет право обратиться в суд.

Возмещение ущерба при затоплении квартиры: первые действия

Первое, что необходимо сделать потерпевшему, если квартиру заливает, — принять первичные меры:

• вызвать аварийную службу;
• определить источник аварии (при возможности);
• принять неотложные меры по ее устранению.

Вызов будет зафиксирован в журнале, который ведет управляющая компания. В последующие дни желательно получить заверенную выписку из этого журнала.

Целесообразно своевременно зафиксировать повреждения путем фото-, видеосъемки.

Нужно обратиться в управляющую компанию с заявлением (по телефону или устно) о составлении акта по факту залива.

Управляющая компания обязана составить акт в течение 12 часов с момента обращения жильца (п. 152 Правил представления коммунальных услуг, утв.Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354), поэтому обратиться лучше все же в письменной форме, под роспись секретаря или руководителя УК в принятии заявления.

В акте будет указана причина залива и перечислен причиненный ущерб. О времени составления акта желательно предупредить собственников вышележащих квартир, откуда произошел залив.

По итогам первого этапа потерпевший должен собрать следующие документы:

1. Выписку из журнала аварийных вызовов или журнала приема и выполнения текущих заявок по сантехнике.
2. Акт, составленный с участием представителей управляющей компании.
3. Фото-, видеоматериалы.

Проведение независимой оценочной экспертизы позволяет обосновать пострадавшему исковые требования и взыскать с виновника компенсацию. Однако сделать экспертизу может и виновник, если посчитает, что сумму повреждений намеренно завысили.

Важность оценки ущерба от залива квартиры для суда заключается в том, чтобы пострадавшая сторона могла получить адекватную компенсацию за причиненный материальный ущерб и восстановить свои жилищные условия.

Что оценивается:

• Состояние внутренней отделки жилого помещения (повреждения и стоимость ремонта). Большим преимуществом окажется наличие документов, подтверждающих расходы на предыдущий ремонт.
• Повреждение инженерных коммуникаций (проводка, вентиляция, теплый пол, система кондиционирования). При затоплении квартир практически всегда ущерб причиняется инженерным системам, что требует их замены.
• Бытовая техника (наибольший ущерб вода причиняет домашним электроприборам).
• Материальные ценности и личные вещи, которые требуют затрат на ремонт или замену.

Проведение экспертизы позволит всесторонне оценить ущерб после затопления квартиры и ответить на главные вопросы:

• определить причину залива и виновное лицо;
• установить разницу в рыночной стоимости квартиры до затопления и после;
• рассчитать стоимость ремонтных работ для восстановления объекта.

Заявление о компенсации в данном случае необходимо для эффективной защиты имущественных прав в правовом поле. Угрозы, скандалы, ссоры с виновником залива – это не конструктивно.

Более того, такое поведение способно пострадавших перевести в категорию виновных, когда им придется предстать перед судом за неправомерные действия из-за публичных высказываний намерений расправиться с соседом или из-за нанесения телесных повреждений разной величины.

Исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного заливом, готовится и подается, когда в досудебном порядке решить конфликт не удалось, в добровольной выплате компенсации отказано.

Ответчиками могут быть:

• сосед;
• коммунальная служба, ЖЕК;
• страховая компания.

Действия (или бездействие) первых двух могут стать причиной нанесения ущерба вследствие затопления. Если квартира не застрахована, в таком случае придется судиться непосредственно с юридическим или физическим лицом, из-за которого произошел потоп.

При застрахованной квартире нужно направить усилия на получение компенсации от страховой компании.

Подача судебного иска и срок его давности

Срок подачи искового заявления исчисляется 36 месяцами со дня залива, позже наступает истечение периода. Документ об аварии оформляется в течение не более одной недели, реже – до 30 дней, когда можно лучше выяснить повреждения, незаметные при осмотре сразу.

Заключение оценочного эксперта сроку давности не подлежит, но оно будет недостаточным после прохождения 3 лет. Однако эта длительность имеет условности, что иногда не учитывается сторонами. Владелец пострадавшей квартиры мог долгое время находиться в зарубежной командировке, вследствие чего с ним невозможно было вступить в контакт.

Гражданский кодекс, статья 202, устанавливает причины, исходя из которых, срок исковой давности приостанавливается:

• условия непреодолимой силы;
• владелец – военнослужащий части, которая находится на военном положении;
• стороны мирно договорились, что предусматривает досудебное расследование;
• обязательство продолжено согласно законодательству.

Судебная практика по затоплению квартиры говорит, что случались прецеденты, когда стороны подписывали акты после окончания продолжительности срока давности. Однако подобное считается незаконным, по мнению органа высшей власти. Но если виновник аварии берет ответственность за происшествие на себя, срок давности приостанавливается.

Кто может стать виновником затопления квартиры?

Залив квартиры может произойти по вине разных лиц:

• Соседа (причем им может быть не только собственник, но и наниматель квартиры сверху).
• Управляющая компания.
• Фонды капитального ремонта.
• Другие лица: сантехники, монтажники, другие лица, которые некачественно провели работы до залива. На заметку! В этой ситуации ущерб все равно возмещает собственник, в квартире которого проводились работы. А тот уже имеет право в регрессном порядке возместить средства с рабочих, которые выполняли монтажные, ремонтные работы.

Чаще всего в затоплении квартиры виноваты соседи и управляющая компания. Их обязанность возмещать ущерб пострадавшей стороне строго прописана в законе.

1. По Жилищному кодексу РФ собственник должен содержать квартиру в надлежащем порядке, не нарушать права соседей, выполнять правила пользования жилыми помещения (ст. 30).
2. Согласно тому же правовому документу, управляющая организация должна оказывать услуги, выполнять работы, которые соответствует регламентам. Она ответственна перед собственниками, если услуги и работы были оказаны/выполнены ненадлежащим образом и привели к неблагоприятным последствиям (ст.161, ч. 2,3).

всегда удается возместить причиненный ущерб. Зачастую причина банальна: после затопления квартиры хозяева действуют неграмотно. Важно! Суд может отказать в рассмотрении иска, если:

• Неправильно установлен виновник залива.

• Виновник не присутствовал при составлении акта.

• Проведена некачественная независимая оценка.
• Не было попыток досудебного урегулирование «водного» конфликта между соседями или между собственником и УК.

После затопления, несмотря на стресс, нужно действовать обдуманно и строго поэтапно. Ниже мы опишем, как правильно возместить ущерб от залива квартиры.

Залив квартиры по вине управляющей компании: Судебная практика о возмещении ущерба УК при затоплении, образцы исков, заявлений, претензий и жалоб

Как правило, вину за залив квартиры жильцы относят насчет соседей сверху. На практике это не всегда обосновано. К примеру, не вовремя проведенная профилактика водоснабжения или отопления дома со стороны УК, ТСЖ или ЖКХ могут привести к прорывам труб.

Следить за общими коммуникациями в МКД – прямая обязанность управляющих компаний. За эту услугу с собственников квартир взимают ежемесячную плату.

Для получения материальной и моральной компенсации необходимо изучить законодательные акты, а также то, как пишется претензия в УК о возмещении ущерба при затоплении.

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по бесплатным номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Порядок действий при заливе квартиры

• Вызов аварийной службы (при аварии), или работников управляющей организации (ТСЖ, Жилкомсервис, ЖЭК, ЖКС и т.д.)
• Фиксация залива и установление его причины (составление сотрудниками аварийно-диспетчерской службы или управляющей компании акта о заливе)
• Фиксация повреждений: (фото и/или видео-фиксация, подробное описание перечня и характера повреждений в акте о заливе)
• Оценка стоимости поврежденного имущества и восстановительного ремонта. Для этого нужно пригласить независимого эксперта (оценщика)
• Предъявление виновнику досудебного требования о возмещении ущерба (после получения результатов оценки)
• Обращение в суд с иском к виновнику залива о возмещении причинённого ущерба (при неудовлетворении им досудебного требования добровольно)

Аварийная служба вызывается в случае аварии, вследствие которой произошел залив, сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны устранить аварию и зафиксировать ее последствия путем составления соответствующего акта.

Разбирательство через суд

Прежде чем описать порядок и особенности судебного разбирательства, стоит обратить внимание на следующие правила:

1. Не нужно начинать ремонт в квартире, если есть намерение судиться. В этом случае не удастся доказать степень ущерба.
2. Стоит попытаться еще раз договориться с УК. Необходимо предпринять дополнительную попытку.

Часто на этом этапе получается решить все проблемы. Сотрудники компании понимают, что собственник настроен серьезно. Потому идут навстречу и стараются устранить конфликтную ситуацию.

Руководство компании отлично понимает, что судебные разбирательства будут долгими и затратными, а ни у кого нет желания тратить время и силы на тяжбы. Если же УК не реагирует на манипуляции и претензии собственника, придется сразу обращаться в суд. Для этого нужно подготовить следующие бумаги:

• Гражданский паспорт;
• Иск – полное официальное наименование судебного органа, стоимость заявления и требования по возмещению урона;
• Официальный акт о том, что квартира затоплена;
• Отчет эксперта и приглашенного оценщика;
• Иные документированные доказательства того, что УК стала виновной в неприятной ситуации. Сюда также можно отнести номер заявки в ОДС и о том, какой сотрудник принял ее.

Собирая документы в суд, нужно предоставить как можно больше бумаг и справок. Дополнительно стоит заручиться поддержкой адвоката. Это поможет добиться справедливости при разбирательстве и получить компенсацию.

Ответственность за организацию потопа

Что может грозить соседям сверху за причинение ущерба, пусть даже по неосторожности? Наказание в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации. А гражданское законодательство подразумевает моральное возмещение вреда наравне с материальной ответственностью. Виновное лицо, которое признает за собой проступок и/или признается виновным по решению суда обязано возместить:

• полученный пострадавшим ущерб в стопроцентном соотношении;
• моральный ущерб (в разумных размерах) также выплачивается;
• услуги оценочной компании;
• услуги юриста (по решению суда);
• судебные расходы;
• иные выплаты (по мировому соглашению и/или решению суда).

Похожие записи:

• Как выписать постороннего человека из собственной квартиры без его согласия?
• Как переехать из Казахстана в Канаду: опыт одной семьи
• Как оформить льготы ветеранам труда в Перми в 2023 году