Как увеличить прибыль интернет-магазина в 2022 году: обзор проверенных методов

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как увеличить прибыль интернет-магазина в 2022 году: обзор проверенных методов». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Отзывы клиентов на товары очень важны. Они влияют на решения будущих покупателей и, соответственно, на продажи. Как правило, перед тем как совершить покупку, пользователь уделяет большое внимание чужим комментариям, пристально читая о плюсах и недостатках товара от «первого лица». Зачастую, человек принимает решение о том, покупать вещь или нет, опираясь на слова других покупателей, а не на описание, представленное интернет-магазином.

Метод №3. Создание красивой витрины

Функцию витрины интернет-магазина выполняет главная страница, на которой представлены самые популярные, недорогие и часто покупаемые товары. Многие клиенты, посещая интернет-магазин, точно не знают о том, что хотят купить. Они склонны верить рекомендациям и стремятся экономить время, поэтому активно открывают карточки товаров на главной странице. Если товары, размещенные на главной, клиенту не понравятся, то он сможет выбрать продукцию в блоках рекомендаций. Инструменты усиливают друг друга, стимулируя пользователей покупать больше.

Импровизированные витрины используют интернет-магазины AliExpress, ROZETKA и другие, занимающие лидирующие позиции на рынке. При выборе товаров для главной учитывайте их популярность, а также соответствие требованиям и уровню платежеспособности целевой аудитории.

Определение, факторы влияния и способы подсчета выручки

Выручка – сумма различных видов денежных поступлений, за счет которых компенсируются расходы на закупку, хранение, упаковку, транспортировку продукции и прочие потребности. Это поступления от основной деятельности – реализации товаров или услуг.

Показатель бывает нулевым или положительным. Отрицательным он быть не может. Большое значение имеет постоянство и динамика роста показателя. Ее отсутствие в течение длительного времени плохо сказывается на работе. Чтобы четко представлять свои финансовые возможности, успешные компании всегда заранее прогнозируют выручку и принимают меры по ее увеличению. Это индикатор финансового положения организации и отправная точка для расчета прибыли.

Показатели выручки берут во внимание при:

• оценке спроса на разные товарные группы;
• принятии решения о поднятии цен на товары/услуги;
• определении экономической эффективности фирмы.

Способы, как увеличить рост продажи товаров, услуг компании в 2 раза и привлечь клиентов

Любая приведенная ниже методика не совершит чуда, если она не будет частью стратегии. Чтобы научиться реализовывать в несколько раз больше, требуется понять, чего хотят потенциальные потребители.

Важно продумать от начала и до конца, что и как именно будет выглядеть, как это презентуется перед возможными покупателями, в чем выгоды и как скрыть слабые места каждой категории. Также следует подумать и внешних факторах влияния — выяснить наличие и силу конкурентов, проверить, сезонный ли продукт предлагается, нет ли законодательных запретов. Только так, в комплексе, получится добиться успеха.

А теперь давайте разберем конкретные техники, которые можно применить.

Практические советы, как поднять конверсию на маркетплейсе:

1. Раскачать новую нишу на маркетплейсе тяжело, поэтому на маркетплейсе лучше продавать уже существующие товары с успешными конкурентами.
2. Важный показатель для продвижения – рейтинг товара. Если у вас есть товар с низким рейтингом, лучше его удалить и создать заново.
3. Важно следить за остатками товаров. Статус товара «нет в наличии» негативно влияет на рейтинг продавца и пессимизирует выдачу остальных товаров в поиске.
4. Развивайте насмотренность. Изучите аналогичные товары на российских и зарубежных маркетплейсах, например, Aliexpress, Amazon, eBay.
5. Формируйте запросы по-разному: не только «купить чай», но и «подарок учителю».

И главное – не бойтесь осваивать новые каналы сбыта. Маркетплейсы заинтересованы в ваших продажах и поэтому дают вам инструменты для роста продаж. Вам остается только научиться ими пользоваться 🙂

Рост продаж на Озоне зависит от инструментов, которые вы используете для продвижения. Чтобы выжать максимум, поручите продвижение магазина и товаров опытной команде специалистов.

Не распыляйтесь и планируйте свои рекламные активности

Без детального планирования работ по привлечению потенциальных покупателей вы рискуете остаться и без средств и без покупателей. Метания от одного способа привлечения к другому без отслеживания и анализа их эффективности, с высокой долей вероятности, не дадут вам реальных результатов. Безусловно, вы можете параллельно развивать несколько каналов, но для каждого из них должен быть составлен точный план:

1. Что продвигаем?
2. Как продвигаем?
3. Сколько тратим на продвижение?
4. Как оцениваем результаты?
5. Канал приносит прибыль?
6. Как можем оптимизировать или улучшить результаты?

Только так вы сможете сделать объективные выводы о том, что приносит выручку и прибыль для вашего магазина для конкретной товарной категории.

Всякий раз, когда вы просите людей совершить действие, возникает трение. К сожалению, невозможно удалить все трения из коммерческой сделки. Можете только минимизировать их.

Трение включает в себя все сомнения, колебания и мысли людей, раздумывающих о том, чтобы отдать вам деньги за товар.

Действительно ли это стоит этих денег? Не сломается ли? Могу ли я доверять этому сайту? Будет ли это работать? Что, если оно не подойдет? Это случайно не «развод»? Правильный ли это выбор для меня? Понравится ли ей это?

Способ обратить язычника в верующего – это разрешить все сомнения и дать ему полную информацию, чтобы он мог себя убедить.

Элементы, которые добавляют трение:

• Долгий и/или сложный процесс. Любые формы с 10 полями, 3-страничными приложениями и т.д.;
• Сайты с ужасным юзабилити. Люди не понимают, как купить или не могут найти контактную информацию;
• Анонимный сайт. Имена, фотографии, номера телефонов или физический адрес не видны. Если это скрывается, то значит, вам нельзя доверять;
• Отталкивающий любительский сайт. См. пункт 3;
• Недостаточно доказательств. Вы делаете кучу заявлений, но не подтверждаете их;
• Недостаточно информации. Кресло: 80 см, черный, 5000 долларов. Существуют тысячи сайтов, на которых почти нет информации о товарах, которые они продают. Исследования показывают, что 50% покупок не доходят до завершения из-за недостатка информации.
• СНС. Страхи, неуверенность, сомнения. Способ преодолеть это – обратиться к этим СНС через текстовый контент. Также опрашивайте клиентов, чтобы узнать, кто они.

Продажи – результат совместного действия таких инструментов, как привлечение, конверсия и удержание клиентов. Любая компания задается вопросом о том, как повысить продажи. Конкуренция растет, поведение клиентов меняется, поэтому бизнесу постоянно приходится придумывать новые методы привлечения внимания, которые помогут увеличить продажи и сохранить рентабельность. Некоторые из них позволяют выйти на прибыль быстрее, другим требуется больше времени, зато в долгосрочной перспективе они срабатывают эффективнее.

Формирование «воронки продаж» начинается с привлечения клиентов. Поговорим о том, каким образом можно заинтересовать потенциальных покупателей.

1. Использование рекламных кампаний.

Активная реклама относится к наиболее востребованным способам привлечения клиентов, поскольку помогает не только заинтересовать аудиторию, но и отстраниться от конкурентов.

Эффективность рекламной кампании зависит от ряда факторов:

• креативности, применения понятных целевой аудитории фишек, использования хайпа;
• выбора канала размещения рекламы, исходя из интересов потенциальных клиентов;
• демонстрации выгоды покупателя в рекламном сообщении;
• обязательного тестирования рекламы, поскольку определить, какое сообщение показало лучшую конверсию можно, только анализируя полученные показатели.

Говорить о том, что определенные виды рекламы больше неэффективны, нельзя. Например, чтобы повысить отклик и продажи при помощи наружной рекламы, ее следует размещать в правильных местах, где она привлечет внимание целевой аудитории. К примеру, водители практически не обращают внимания на билборды вдоль дороги, в то время как женщинам-пассажирам она интересна. Наружная реклама эффективна для сообщения аудитории о проходящих акциях.

По-прежнему поможет повысить продажи компании реклама на транспорте. Ее увидят и водители, и пассажиры, и пешеходы.

Правильно настроенная таргетированная реклама привлекает внимание исключительно целевой аудитории. Для удачного запуска рекламных кампаний в социальных сетях, контекстной рекламы или ремаркетинга необходимо проводить сплит-тестирование (А/В тестирования), оно покажет, какое сообщение стало максимально конверсионным.

Также нуждаются в тестировании рекламные видеоролики. Проведя исследование на разных фокус-группах, можно собрать аудиторию, определиться с новыми идеями, получить обратную связь от потенциальных клиентов, и в итоге правильно израсходовать рекламный бюджет.
2. Предложение скидок, акций, подарков, сертификатов, проведение конкурсов.

Как краткосрочно повысить розничные продажи? Привлечь и заинтересовать покупателей с помощью таких инструментов маркетинга, как:

• акции, ограниченные во времени;
• скидки в честь какого-либо события;
• скидки при покупке на определенную сумму;
• скидки на второй, третий, четвертый товар в чеке;
• скидки на сопутствующий продукт;
• скидки для отдельных категорий клиентов (пенсионеров, студентов и т. п.).

Оптимизировать прайс-лист

Грамотно оформленный прайс-лист может существенно повлиять на увеличение продаж в оптовой торговле. Он должен быть четко структурированным, с использованием артикулов, корректными названиями.

Желательно сделать два документа — внутренний и для контрагентов. Во внутреннем прайс-листе можно указать информацию о поставщиках и себестоимость товара, чтобы было проще рассчитать скидку.

Вот несколько общих рекомендаций по оформлению прайса для клиентов:

• не используйте слишком мелкий или крупный шрифт;
• укажите название и контакты организации, адреса точек, описание компании и преимущества;
• не сокращайте названия, чтобы избежать путаницы;
• если у вас много товаров, разбейте ассортимент на группы.

Обучить сотрудников работе с ПО

Часто, внедряя в компании ПО для автоматизации процессов, сотрудников обучают 2-3 основным функциям, а ознакомление с остальным функционалом откладывают на потом. «Потом», как правило, не наступает — люди стремятся выполнять задачи привычным способом, с минимальными усилиями. Это приводит к тому, что бизнес-процессы в оптовой торговле вроде автоматизированы, потрачены немалые деньги, а на практике почти ничего не изменилось.

Например, пришел заказ с сайта. В заявке только номер телефона и имя: менеджер должен позвонить, уточнить реквизиты для выставления счета, внести информацию в CRM. А если в форме добавить поле «ИНН организации», то программа по нему сможет заполнить остальные реквизиты. Менеджер, получив заявку в работу, будет видеть, кто клиент, из какого он региона, сможет проверить его благонадежность. Минимальное изменение на сайте и несколько минут, потраченных на ознакомление сотрудников с новой возможностью, дают экономию рабочего времени на постоянной основе.

Вам, как владельцу бизнеса, и руководителям отделов, важно сначала самим изучить ПО, а потом помочь с этим сотрудникам либо поручить обучение поставщику сервиса. В дальнейшем нужно будет следить за тем, как менеджеры справляются, какая работа еще не автоматизирована, и сделать так, чтобы большую часть функций «взяла на себя» программа.

Не заставляйте пользователей делать лишние действия

Необходимость делать любые дополнительные операции на сайте при оформлении заказа, отправке заявки или совершении другого конверсионного действия, отдаляет потенциального клиента от того, чтобы его завершить. Поэтому, если есть возможность сократить количество шагов в этой цепочке, ею необходимо воспользоваться.

Вот несколько примеров из практики:

• вместо обязательной регистрации можно сделать авторизацию через социальные сети;

• сократить количество действий при оформлении заказа через корзину;

• уменьшить количество полей для заполнения в форме заявки;

• добавить функционал покупки в один клик и т. д.

Применяйте техники кросс-продаж и допродаж

Суть техники перекрестных продаж в предложении клиенту сопутствующих или дополнительных товаров/услуг. Например, на странице с моделью фотоаппарата в интернет-магазине можно выводить предложение купить сумку, штатив, объективы и другие подобные вещи. Допродажа (up-selling) — это работа на увеличение среднего чека. Например, когда покупатель изначально интересовался обычными межкомнатными дверьми из МДФ, а вы предлагаете ему обратить внимание на дизайнерские модели из покрытием из шпона.

На сайтах это чаще всего реализуется в виде вывода рекомендательных блоков и определенной доработки посадочных страниц, если речь идет об услугах. Это фактически разовая работа, но эффект от нее может быть хороший.

Как увеличить продажи в магазине: определяем основные факторы

Прежде чем перейти к основной теме, как увеличить продажи, необходимо определить, отчего же зависит их уровень:

1. Огромную роль в продаже играет расположение продукции на полках, стеллажах или вешалках.

   Существует даже особая «наука» – мерчандайзинг.

2. 1. Важно и то, КАК выглядит товар.
   2. К примеру, сложно будет склонить клиента к тому, что это мясо стоит купить, если оно выглядит так, словно лежит на витрине уже неделю.
   3. Продукция должна быть целой, чистой, выглядеть презентабельно.
3. Также, разумеется, уровень продаж зависит от соотношения цены и качества.

А теперь перейдем непосредственно к изучению основных хитростей, которые помогут повысить продажи.

Потребители всегда ищут доказательство надежности и возможность проверки перед покупкой. Поэтому разместите на вкладке Информации о товаре подтверждения проверки продукта от экспертов отрасли и добавьте положительные отзывы реальных покупателей.

Сегодня благодаря мощным платформам обзоров на сайтах интернет-магазинах розничной торговли, потребители имеют возможность, быстро добывать много информации и получать обратную связь от покупателей на других сайтах. Так зачем заставлять потребителей делать это – покажите всю самую важную информацию рядом с карточкой товара! Помните, что «лучшие экспертные обзоры» являются самой главной причиной для покупки более дорогостоящего товара в Интернете.

Этот факт также подтверждается в поведенческих данных. В том же исследовании Amazon было обнаружено, что 58% времени, покупатели проводят на страничке продуктов с большим количеством обзоров.

Это гарантия того, что он будет конвертироваться с более высокой вероятностью и превзойдет в результатах выдачи другого топ-участника с таким же продуктом на странице поиска. Это стоит того, чтобы лучше позиционировать продукт для увеличения продаж в долгосрочной перспективе.

Вы знаете, почему Amazon в настоящее время доминирует в интернет продажах? Потому что они отлично справляются с покупками. И именно комбинированный подход гарантирует это. Сделав удачную покупку один раз потребитель затем возвращается вновь и вновь. Это означает, что потребители доверяют интернет магазину, иногда даже значительно больше, чем самому бренду или даже Google.

Используйте комбинированный подход для обеспечения высокого уровня доверия с вашим брендом. Если один или несколько ваших ключевых продуктов могут стать очень популярными, они создадут цикл дополнительных конверсий для других продуктов, повышая рейтинг в ранжировании поисковых систем, что неизбежно приводит к дополнительным конверсиям и так по кругу.

Выполнение этих правил по всему вашему большому каталогу продуктов одновременно — является практически невозможной задачей. Но если действовать постепенно, направляя усилия по очереди на разные популярные товары, то этот процесс даст 100% положительный результат для увеличения продаж через интернет магазин в 2018 г.

Главным отличием личного кабинета оптовика являются большое количество инструментов для долгосрочного сотрудничества. Это накопительные бонусные программы, графики выплат и поставок, перечень компаний, которые ведет клиент и история поставок, которые он может повторить в несколько кликов.

В личном кабинете должна быть представлена вся необходимая документация, платёжные счёта и так далее. Обычно CMS системы для управления интернет-магазином могут формировать только счета на оплату. Для удобства оптовых покупателей в интернет-магазине нужно реализовать систему, которая может формировать полный пакет документов, нужных оптовику. Это накладные, счета-фактуры, различные договоры и счета. Все это можно реализовать с помощью формирования документов онлайн на сайте или с помощью сторонней системы (например, 1С).

Оптовики часто пользуются отсрочкой платежа. В связи с этим будет полезно добавить в личный кабинет статус платежного баланса, график платежей по заказам, функции для работы с внутренним счетом.

Похожие записи:

• Можно ли белорусу открыть ИП в России?
• Социальные пенсии в РФ с 1 апреля проиндексируют на 3,3%
• Какие выплаты положены при рождении 2 ребенка в 2023 году