Узнать о долгах за свет и тепло может цифровой помощник на портале Госуслуг

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Узнать о долгах за свет и тепло может цифровой помощник на портале Госуслуг». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Раньше ресурсоснабжающие организации рассылали информационные письма с данными по оплате за прошедший месяц. Сейчас есть возможность посмотреть все начисления по услугам ЖКХ, не выходя из дома – через интернет.

Как узнать, есть ли долг за квартиру через интернет по адресу

Долг можно узнать по лицевому счету из договора с ресурсоснабжающей организацией. Его всегда указывают на квитанции из УК. Для того чтобы узнать информацию по лицевому счету, нужно зайти на сайт поставщика или использовать специальные сервисы. К примеру, это можно сделать на Госуслугах. Заходим на сайт, выбираем нужного поставщика и вносим лицевой счет.

Способы проверки долга по адресу без лицевого счета:

• на сайте поставщика коммунальных услуг;
• на портале Квартплата.ру;
• на сайте ЖКХ своего региона;
• в системе ГИС ЖКХ.

Какие долги существуют

По сроку оплаты услуг:

• текущие — сумма, которая образовалась в течение расчетного периода, например, с 11 числа предыдущего по 10 число нынешнего;
• просроченные — деньги, которые не были уплачены в установленные сроки, например, до 10 числа, что повлияло на образование долга с 11 числа.

До окончания расчетного периода задолженность ни на что не влияет при соблюдении условий договора по оплате. После окончания срока оплаты, несвоевременное внесение платежа может привести к последствиям, определенным законом.

По виду жилищно-коммунальных услуг:

• отопление;
• газ;
• электроэнергия;
• водоснабжение;
• вывоз мусора;
• текущий ремонт;
• ремонт и благоустройство общего имущества;
• капитальный ремонт.

Как настроить автоплатеж

Банки запустили приложение для облегчения жизни собственников. Освоив его, можно не беспокоиться, что возникнут долги.

Для этого предлагается настроить автоплатеж. Приложение отслеживает сроки платежей, перечисляет со счета клиента деньги поставщику электроэнергии.

Банк предполагает два вида автоплатежа:

1. Первый предполагает перечислять каждый месяц фиксированную сумму. Ее собственник определяет самостоятельно. Сумма может быть любая. Например, максимальная или средняя, на основании платежей за несколько месяцев. Но такой вид автоплатежа не гарантирует, что у собственника не возникнет долга. Ему необходимо постоянно проверять задолженность и делать корректировку оплаты.
2. Второй вид автоплатежа — заплатить за электричество на основании поступившего требования.

Для настройки потребуется личный кабинет:

• Войти в личный кабинет;
• В меню находим папку «Мои автоплатежи»;
• Следуя указаниям, подключаем автоплатеж;
• Из списка выбирают поставщика услуги и настраивают параметры — фиксированный платеж или по выставленному счету.

Как осуществляется отключение электричества за неуплату

Отключение электроэнергии осуществляется поставщиком услуги только после того, как пользователя уведомляют о данном решении в предусмотренные законом сроки, и в законном порядке. Электрики, прибывшие по адресу жительства должника для отключения его от сети, обязаны составить специальный Акт. Данный документ имеет произвольную форму, однако в нем должны присутствовать определенные сведения:

• каким именно будет отключение электричества — полным или частичным;
• точная дата и время отключения;
• полное имя потребителя услуги, адрес отключения, лицевой счет;
• номер счетчика электроэнергии;
• детальное описание комплекса мероприятий по отключению потребителя от сети;
• зафиксированные на момент отключения показания счетчика;
• если отключение неполное — его вводимый уровень;
• точная сумма задолженности, сроки и способы ее погашения;
• законное основание для отключения (в данном случае — неуплата);
• если осуществить отключение электроэнергии не удалось, необходимо указать причины;
• реквизиты поставщика и его подпись.

Какие действия следует предпринимать после отключения электричества за неуплату?

Самый законный способ пользоваться электроэнергией после ее отключения управляющей компанией — попросить своих соседей подключить удлинитель, затем протянуть его в собственную квартиру. Этот метод позволяет пользоваться лампочками и бытовой техникой с низкой мощностью. Однако не все соседи на это согласятся.

При отключении электричества на даче, либо в загородном доме, можно установить генератор (данное устройство также отлично подходит при частых веерных отключениях света).

В случае если процедура отключения электроэнергии была совершенно законной, и управляющая компания осуществляла свои действия, руководствуясь решением суда, решить возникшую проблему можно единственным путем. Необходимо как можно быстрее погасить возникшую задолженность, взять квитанцию об оплате и отнести ее в управляющую компанию.

Следует быть готовым к дополнительным расходам — придется самостоятельно оплатить расходы компании на подключение (точная стоимость будет названа индивидуально). Как только оплата всех счетов будет произведена, в течение 24-х часов организация обязана подключить пользователю электричество.

При возникновении долга по оплате электричества первое время должнику будут приходить оповещения и претензии от поставщика услуг. С 31 дня начнет накапливаться пеня в размерах, указанных законодательством.

Если жильцы не решают проблему с задолженностью в течение длительного времени — компании-поставщику не останется ничего, кроме как подать в суд на неплательщика (о том, при какой задолженности и в какие сроки отключают свет, читайте в этом материале). В этом случае жилец получает повестку для явки в суд.

По каким причинам могут отключить свет?

Обычно присутствует связь с добровольным заключением соглашений между сторонами. Либо когда наступают обстоятельства, не зависящие от заинтересованных лиц. К примеру, аварии, обрывы на линиях из-за природных условий, и так далее.

И здесь неуплата тоже становится достаточным основанием для полного отключения от потребляемого ресурса. То же касается ненадлежащего состояния приборов, проводящих учёт.

Порядок отключения не отличается от того, о чём написано выше. Процедура требует уведомлений, составления соответствующего акта. Известить вторую сторону можно не только письменно, но и с помощью телефонного звонка, уведомления на электронный адрес, других современных технологий.

Подходящее решение – когда потребитель сам контролирует свои счета, вовремя оплачивает любые возникающие задолженности.

В этом случае у контролирующих органов не будет возникать вопросов. Если же электроэнергию отключили – восстановить её можно будет только, когда поступит платёж в полном объёме. Ведь свет и электричество – ресурсы. За их использование надо платить, как и за многие другие услуги.

Поиск по лицевому счёту

Номер лицевого счёта индивидуален и присваивается каждому плательщику коммунальными хозяйствами. Лицевой счёт можно найти в договоре с поставщиком услуги, а также на каждой бумажной квитанции, которая ежемесячно приходит почтой каждому собственнику недвижимого имущества.

Способ получения сведений	Что нужно делать
Узнать долг через банкомат	Необходимо знать номер лицевого счёта, правильное наименование (или код) поставщика электроэнергии и период, за который нужны сведения.
Посмотреть сведения в личном кабинете на сайте Энергосбыта	Обязательна регистрация с указанием электронного адреса. Можно смотреть данные, сохранять, распечатывать и, не вставая с места оплачивать по счетам с банковской карты или через платёжные электронные системы.
Отправить запрос в единый расчетный центр	Нужен либо лицевой счёт, либо адрес недвижимости. Дополнительной информации не запрашивают.
Воспользоваться терминалом самообслуживания	Аналогично банкомату.

Некоторые особенности расчёта

Итоговая сумма к оплате зависит от того, каким методом расчёт проводился первоначально.

• При установке в квартире счётчиков. Тогда результат зависит от того, сколько электрической энергии израсходовано реально.
• Нет приборов по учёту. Опираются на нормативы, или усреднённые показатели.

Чтобы получить точные цифры, надо израсходованную энергию в киловаттах за месяц умножить на текущие действующие тарифы.
За регулировку тарифов в каждом регионе отвечают местные власти.

Потому и стоимость коммунальных услуг отличается у жителей разных субъектов РФ.

Несколько параметров участвуют в расчётах суммы для тех, у кого задолженность уже образовалась.

1. Судебные расходы, если были разбирательства.
2. Штрафные санкции.
3. Пени.
4. Сам долг в связи с использованием коммунальных услуг.

Чем дольше оплата отсутствует – тем больше размер долга. Пени, штрафы, ежемесячные начисления увеличивают суммы.

Какая ещё ответственность может наступить?

Чтобы остаться без электрической энергии, достаточно пропустить 3-4 платежа. Но отключение – не единственно доступная форма наказания. Управляющая компания сама имеет право подать в суд, чтобы долг взыскивали в принудительном порядке.

В результате заседания суд выносит постановление, направляемое судебным приставам. Их компетенция включает несколько направлений:

1. Направление исполнительных листов работодателям. Тогда долг каждый месяц вычитают из заработной платы. Эта же сторона имеет право накладывать запреты на выезды за границу.
2. Розыск имущества должников. Потом на него накладывают арест. Реализация предполагает проведение специальных аукционов.
3. То же самое проделывается по отношению к банковским счетам. Их арестовывают, снимают средства, способные погасить долг.

Планируется, что в ближайшее время введут ещё одну меру ответственности, включающую лишение водительских прав. Сейчас граждан могут лишить родительских прав, если существующие долги не позволяют обеспечивать нормальные условия проживания для несовершеннолетних детей.

Особенности формирования задолженности

Неуплата электроэнергии чревата неприятными последствиями:

1. Сначала должника уведомят о необходимости внесения платы. Если не отреагировать на это должным образом, то помимо долга начнет формироваться пеня, размер которой равен 1/300 от ставки рефинансирования ЦБ за каждый день просрочки.
2. Затем в доме или квартире могут отключить электричество до тех пор, пока долг не будет погашен. Такая мера применяется в случае, когда задолженность за свет накапливается в течение нескольких месяцев, но должник никак не реагирует на требования по оплате. Данные отключения не связаны с наличием долга по другим коммунальным услугам.

Как узнать сумму долга

Каждый потребитель коммунальных услуг должен понимать, что ответственность за своевременное погашение долгов лежит на нем. Именно поэтому важно обладать информацией о величине потребленной электроэнергии и наличии неоплаченных сумм.

Получить нужные сведения можно несколькими способами, например, такими:

• при личном посещении местного отделения управляющей компании либо поставщика электроэнергии в вашем регионе,
• позвонить на номер горячей линии в территориальное отделение энергосбытовой компании,
• получить информацию по адресу или лицевому счету в личном кабинете своего банка,
• узнать о задолженности через банкомат или специальный терминал самообслуживания.

Время предоставления ответа на интересующий вопрос зависит от выбранного способа получения информации.

Наиболее быстрым и удобным представляется вариант получения сведений через интернет. Этот способ позволяет не только узнать об имеющейся у потребителя задолженности, но и ознакомиться с историй ранее произведенных платежных операций, а также сохранить и распечатать нужные квитанции.

Важно! Относительно сверки данных потребителя с данными энергоснабжающей организации можно посоветовать следующее: осуществлять такую сверку желательно не реже одного раза в текущем году при непосредственном посещении территориального отделения поставщика.

Любое заинтересованное лицо, если знает номер лицевого счета, может проверить наличие или отсутствие неоплаченных квитанций, если обслуживается компанией Мосэнергосбыт. Уточнение персонального номера доступно:

• по номеру организации;
• на портале госуслуг;
• в квитанциях, которые ежемесячно приходят.

Пользователь самостоятельно выбирает для себя наиболее удобный вариант получения информации о состоянии баланса. Проверить задолженность за свет предоставляется возможность,

• посетив офис компании;
• обратившись на горячую линию;
• зайдя на официальный сайт Мосэнергосбыт;
• воспользовавшись сервисом «Госуслуги»;
• посмотрев данные в терминале банковского обслуживания.

Как сообщить об опечатке

Бывает, что сотрудники Мосэнергосбыт ошибаются, указывая неверные показания счётчиков, неправильно рассчитывают сумму платежа за электричество.

Исправить ситуацию можно, обратившись в Мосэнерго с соответствующим заявлением о просьбе перерасчёта. Можно пригласить сотрудников компании для снятия контрольных показаний. Заявление должно быть рассмотрено (вплоть до вынесения решения) в течение 30 дней.

Если по истечении месяца ответ о перерасчёте не будет получен, клиент вправе обращаться за справедливостью в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, администрацию города.

Если Вы являетесь клиентом ПАО “Мосэнергосбыт” и по каким-либо причинам имели дело с задолженностями, можете делиться о способах покрытия долгов в комментариях ниже.

Спорные вопросы с электропоставляющими компаниями и способы их решения

Из-за чего могут возникать споры? Естественно, из-за отключения электроэнергии, которое бывает плановым, веерным и вынужденным.

Плановые ремонты электросетей или электрооборудования обычно оговариваются заранее, и график проведения ремонтных работ вывешивается на сайте электрораспределительной компании, где его может посмотреть любой желающий.

Это очень важная информация, и пренебрегать ею нельзя, чтобы потом не сетовать на вышедший из строя компьютер, холодильник, стиральную машинку, пылесос и т. д. Поэтому, заходя на сайт энергопоставщика (РЭСа), думайте не только о том, как узнать счет за электроэнергию, а читайте новости и объявления.

Что делать, если нет компьютера? Тогда по звонку на «горячую линию», телефон которой, как и телефон аварийной службы, а также диспетчерской должен быть у вас на виду.

Веерные отключения не связаны с аварийными ситуациями и планово-профилактическими работами. Они согласовываются с руководителями страны или региона. Причин, когда нужно сэкономить электроэнергию, множество — нехватка угля, серьёзная техногенная ситуация и прочее.

Такие отключения временные и непродолжительные. О них население оповещают через СМИ за 10 дней до начала. И эта информация есть на сайте РЭСа, это ваша палочка-выручалочка — можно узнать не только показания счетчика электроэнергии по лицевому счету, но также график отключения электричества и успеть подготовиться.

Вынужденные отключения не в радость ни работникам РЭС, ни потребителям электроэнергии. При каких условиях могут вынужденно отключить электричество:

• при аварии на подстанции;
• если имеется задолженность более полугода;
• при самовольном подключении к электросетям (безучётное потребление);
• когда выявлено умышленное повреждение индивидуального прибора учёта электричества (счётчика) и снятие с него пломбы;
• при нарушении договора о реструктуризации долга;
• если снижаются показатели качества электроэнергии по вине потребителя;
• в случае невыполнения предписаний Госинспекции по надзору за потреблением энергии;
• при отказе в допуске контролёров для проверки показаний или комиссии для проверки самого счётчика;
• личное заявление потребителя.

Как видно из перечисленных пунктов, к сожалению, потребители в основном сами нарушают существующие правила пользования электроэнергией и нормативы. Так что спорить с электрораспределительной компанией, а тем паче доводить дело до суда можно лишь в том случае, когда вы на 100 % уверены в неправомерных действиях поставщика и имеете на руках документальное подтверждение.

Например, спорить не за само аварийное отключение, а в случае, если оно затянулось, и, как положено по закону, в течение пяти дней после аварии никто и нигде не сообщил о причинах прекращения подачи электричества и о сроках его возобновления.

Или же вы купили квартиру, знаете, как узнать свой лицевой счет по электроэнергии и где, но не можете по независящим от вас причинам получить эту информацию, в итоге не можете оплатить, появляется задолженность и работники РЭСа начинают предъявлять претензии. Нередки случаи, когда реструктуризованная задолженность погашена полностью, а поставщик уверяет в обратном.

Похожие записи:

• Как досрочно погасить ипотеку и где взять на это деньги. Инструкция
• Что такое судебный приказ и как его отменить
• МЧС после 9 класса для девушек: где учиться и как поступить